La Ciudad de México ha presentado Xoli, un chatbot impulsado por inteligencia artificial diseñado para brindar información instantánea sobre servicios de la ciudad, atracciones culturales y opciones turísticas. Disponible ahora a través de WhatsApp tanto en inglés como en español, Xoli tiene como objetivo agilizar el acceso a los datos oficiales y mejorar la experiencia de los visitantes.
Preparándose para la Copa del Mundo 2026 y más allá
El desarrollo del chatbot se programó estratégicamente para dar cabida a la afluencia de visitantes esperada para la Copa Mundial de la FIFA 2026. Sin embargo, los funcionarios de la ciudad enfatizan que Xoli no es una solución temporal; permanecerá activo después del torneo para apoyar las actividades económicas en curso y mejorar la accesibilidad de los servicios públicos.
“Xoli será el instrumento tecnológico que vinculará la cultura, el turismo, la recreación y el entretenimiento con la población”, afirmó Clara Brugada, jefa de gobierno de la Ciudad de México.
Cómo funciona Xoli
Desarrollado a través de la colaboración entre la Agencia Digital para la Innovación Pública y los Ministerios de Turismo y Cultura locales, Xoli opera 24 horas al día, 7 días a la semana. Los usuarios pueden acceder enviando la palabra “Hola” al número de WhatsApp +55 6565 9395. Luego, el bot solicitará preferencia de idioma (inglés o español) antes de presentar un menú de categorías: cultura, turismo, gastronomía, movilidad o permitir preguntas directas.
Durante la Copa del Mundo, una sección dedicada ofrecerá actualizaciones en tiempo real sobre partidos, eventos, disponibilidad de entradas y lugares de visualización.
Ampliación de la infraestructura digital
Xoli es parte de un esfuerzo más amplio para modernizar la infraestructura digital de México en anticipación a eventos importantes como la Copa del Mundo. El gobierno federal dio a conocer recientemente el plan “Mundial Social México 2026”, que incluye más de 177 festividades, 5,000 actividades relacionadas y la rehabilitación de 4,200 espacios deportivos públicos. La aplicación Conoce México, desarrollada por la Agencia para la Transformación Digital y las Telecomunicaciones, ayudará aún más a los visitantes con detalles de viajes y eventos.
Este impulso hacia las soluciones digitales pone de relieve un reconocimiento cada vez mayor del potencial de la tecnología para mejorar el turismo, promover el compromiso cultural y mejorar la vida urbana. La inversión de la Ciudad de México en herramientas impulsadas por IA como Xoli demuestra un compromiso con la innovación y la accesibilidad frente a la creciente movilidad global.
Con más de 3000 eventos turísticos, recreativos y culturales diarios, optimizar el acceso a información confiable es más crítico que nunca. Xoli representa un paso significativo para satisfacer esa demanda.
