La ville de Mexico a dévoilé Xoli, un chatbot alimenté par l’IA conçu pour fournir des informations instantanées sur les services de la ville, les attractions culturelles et les options touristiques. Disponible dès maintenant via WhatsApp en anglais et en espagnol, Xoli vise à rationaliser l’accès aux données officielles et à améliorer l’expérience des visiteurs.
Préparation de la Coupe du monde 2026 et au-delà
Le développement du chatbot a été stratégiquement programmé pour répondre à l’afflux de visiteurs attendu pour la Coupe du Monde de la FIFA 2026. Cependant, les responsables de la ville soulignent que Xoli n’est pas une solution temporaire ; il restera actif après le tournoi pour soutenir les activités économiques en cours et améliorer l’accessibilité des services publics.
« Xoli sera l’instrument technologique qui reliera la culture, le tourisme, les loisirs et le divertissement à la population », a déclaré Clara Brugada, chef du gouvernement de Mexico.
Comment fonctionne Xoli
Développé grâce à la collaboration entre l’Agence numérique pour l’innovation publique et les ministères locaux du Tourisme et de la Culture, Xoli fonctionne 24h/24 et 7j/7. Les utilisateurs peuvent y accéder en envoyant le mot « Hola » au numéro WhatsApp +55 6565 9395. Le robot demandera ensuite sa préférence de langue (anglais ou espagnol) avant de présenter un menu de catégories : culture, tourisme, gastronomie, mobilité ou d’autoriser des questions directes.
Pendant la Coupe du Monde, une section dédiée proposera des mises à jour en temps réel sur les matchs, les événements, la disponibilité des billets et les lieux de visionnage.
Expansion de l’infrastructure numérique
Xoli fait partie d’un effort plus large visant à moderniser l’infrastructure numérique du Mexique en prévision d’événements majeurs comme la Coupe du monde. Le gouvernement fédéral a récemment dévoilé le plan « Coupe du monde sociale Mexique 2026 », qui comprend plus de 177 festivités, 5 000 activités connexes et la réhabilitation de 4 200 espaces sportifs publics. L’application Conoce México, développée par l’Agence pour la transformation numérique et les télécommunications, aidera davantage les visiteurs avec les détails des voyages et des événements.
Cette poussée vers des solutions numériques met en évidence une reconnaissance croissante du potentiel de la technologie pour améliorer le tourisme, promouvoir l’engagement culturel et améliorer la vie urbaine. L’investissement de la ville de Mexico dans des outils basés sur l’IA comme Xoli démontre son engagement en faveur de l’innovation et de l’accessibilité face à une mobilité mondiale croissante.
Avec plus de 3 000 événements touristiques, récréatifs et culturels quotidiens, rationaliser l’accès à des informations fiables est plus essentiel que jamais. Xoli représente une étape importante vers la satisfaction de cette demande.
