Mexico City telah meluncurkan Xoli, chatbot bertenaga AI yang dirancang untuk memberikan informasi instan tentang layanan kota, atraksi budaya, dan pilihan pariwisata. Kini tersedia melalui WhatsApp dalam bahasa Inggris dan Spanyol, Xoli bertujuan untuk menyederhanakan akses ke data resmi dan meningkatkan pengalaman pengunjung.
Mempersiapkan Piala Dunia 2026 dan Sesudahnya
Pengembangan chatbot ini dirancang secara strategis untuk mengakomodasi masuknya pengunjung yang diperkirakan akan terjadi pada Piala Dunia FIFA 2026. Namun, pejabat kota menekankan bahwa Xoli bukanlah solusi sementara; pihaknya akan tetap aktif pasca turnamen untuk mendukung kegiatan ekonomi yang sedang berlangsung dan meningkatkan aksesibilitas layanan publik.
“Xoli akan menjadi instrumen teknologi yang akan menghubungkan budaya, pariwisata, rekreasi, dan hiburan dengan masyarakat,” kata Clara Brugada, kepala pemerintahan Mexico City.
Cara Kerja Xoli
Dikembangkan melalui kolaborasi antara Badan Digital untuk Inovasi Publik dan Kementerian Pariwisata dan Kebudayaan setempat, Xoli beroperasi 24/7. Pengguna dapat mengaksesnya dengan mengirimkan kata “Hola” ke nomor WhatsApp +55 6565 9395. Bot kemudian akan meminta preferensi bahasa (Inggris atau Spanyol) sebelum menampilkan menu kategori: budaya, pariwisata, gastronomi, mobilitas, atau mengizinkan pertanyaan langsung.
Selama Piala Dunia, bagian khusus akan menawarkan pembaruan waktu nyata tentang pertandingan, acara, ketersediaan tiket, dan lokasi menonton.
Memperluas Infrastruktur Digital
Xoli adalah bagian dari upaya yang lebih luas untuk memodernisasi infrastruktur digital Meksiko untuk mengantisipasi peristiwa besar seperti Piala Dunia. Pemerintah federal baru-baru ini meluncurkan rencana “Piala Dunia Sosial Meksiko 2026”, yang mencakup lebih dari 177 perayaan, 5,000 kegiatan terkait, dan rehabilitasi 4,200 ruang olahraga umum. Aplikasi Conoce México, yang dikembangkan oleh Badan Transformasi Digital dan Telekomunikasi, selanjutnya akan membantu pengunjung dengan detail perjalanan dan acara.
Dorongan menuju solusi digital ini menyoroti semakin besarnya pengakuan terhadap potensi teknologi dalam meningkatkan pariwisata, mendorong keterlibatan budaya, dan meningkatkan kehidupan perkotaan. Investasi Mexico City pada alat yang didukung AI seperti Xoli menunjukkan komitmen terhadap inovasi dan aksesibilitas dalam menghadapi peningkatan mobilitas global.
Dengan lebih dari 3.000 acara wisata, rekreasi, dan budaya setiap hari, menyederhanakan akses terhadap informasi yang dapat dipercaya menjadi hal yang sangat penting dibandingkan sebelumnya. Xoli mewakili langkah signifikan dalam memenuhi permintaan tersebut.
