Città del Messico ha presentato Xoli, un chatbot basato sull’intelligenza artificiale progettato per fornire informazioni istantanee su servizi cittadini, attrazioni culturali e opzioni turistiche. Disponibile ora tramite WhatsApp sia in inglese che in spagnolo, Xoli mira a semplificare l’accesso ai dati ufficiali e a migliorare l’esperienza dei visitatori.
Prepararsi per la Coppa del Mondo 2026 e oltre
Lo sviluppo del chatbot è stato pianificato strategicamente per accogliere l’afflusso di visitatori previsto per la Coppa del Mondo FIFA 2026. Tuttavia, i funzionari della città sottolineano che Xoli non è una soluzione temporanea; rimarrà attivo dopo il torneo per sostenere le attività economiche in corso e migliorare l’accessibilità del servizio pubblico.
“Xoli sarà lo strumento tecnologico che collegherà la cultura, il turismo, le attività ricreative e l’intrattenimento con la popolazione”, ha affermato Clara Brugada, capo del governo di Città del Messico.
Come funziona Xoli
Sviluppato attraverso la collaborazione tra l’Agenzia Digitale per l’Innovazione Pubblica e i Ministeri locali del Turismo e della Cultura, Xoli opera 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Gli utenti possono accedervi inviando la parola “Hola” al numero WhatsApp +55 6565 9395. Il bot chiederà quindi la preferenza della lingua (inglese o spagnolo) prima di presentare un menu di categorie: cultura, turismo, gastronomia, mobilità o consentire domande dirette.
Durante i Mondiali, una sezione dedicata offrirà aggiornamenti in tempo reale su partite, eventi, disponibilità dei biglietti e luoghi di visione.
Espansione dell’infrastruttura digitale
Xoli fa parte di uno sforzo più ampio per modernizzare l’infrastruttura digitale del Messico in previsione di grandi eventi come la Coppa del Mondo. Il governo federale ha recentemente presentato il piano “Messico 2026 Social World Cup”, che comprende oltre 177 festeggiamenti, 5.000 attività correlate e la riabilitazione di 4.200 spazi sportivi pubblici. L’app Conoce México, sviluppata dall’Agenzia per la trasformazione digitale e le telecomunicazioni, assisterà ulteriormente i visitatori con i dettagli di viaggio ed eventi.
Questa spinta verso soluzioni digitali evidenzia un crescente riconoscimento del potenziale della tecnologia per potenziare il turismo, promuovere l’impegno culturale e migliorare la vita urbana. L’investimento di Città del Messico in strumenti basati sull’intelligenza artificiale come Xoli dimostra un impegno per l’innovazione e l’accessibilità a fronte della crescente mobilità globale.
Con oltre 3.000 eventi turistici, ricreativi e culturali giornalieri, semplificare l’accesso a informazioni affidabili è più importante che mai. Xoli rappresenta un passo significativo verso la soddisfazione di tale domanda.
