Mexico-Stad heeft Xoli onthuld, een door AI aangedreven chatbot die is ontworpen om direct informatie te geven over stadsdiensten, culturele attracties en toeristische opties. Xoli is nu beschikbaar via WhatsApp in zowel het Engels als het Spaans en heeft tot doel de toegang tot officiële gegevens te stroomlijnen en de bezoekerservaring te verbeteren.
Voorbereiding op het WK 2026 en daarna
De ontwikkeling van de chatbot was strategisch getimed om tegemoet te komen aan de verwachte toestroom van bezoekers voor de FIFA Wereldbeker 2026. Stadsbestuurders benadrukken echter dat Xoli geen tijdelijke oplossing is; het zal ook na het toernooi actief blijven om de lopende economische activiteiten te ondersteunen en de toegankelijkheid van de openbare dienstverlening te verbeteren.
“Xoli zal het technologische instrument zijn dat cultuur, toerisme, recreatie en entertainment met de bevolking zal verbinden”, aldus Clara Brugada, hoofd van de regering van Mexico-Stad.
Hoe Xoli werkt
Xoli is ontwikkeld door samenwerking tussen het Digital Agency for Public Innovation en lokale ministeries van Toerisme en Cultuur en is 24/7 actief. Gebruikers kunnen er toegang toe krijgen door het woord “Hola” naar het WhatsApp-nummer +55 6565 9395 te sturen. De bot zal vervolgens vragen naar de taalvoorkeur (Engels of Spaans) voordat een menu met categorieën wordt gepresenteerd: cultuur, toerisme, gastronomie, mobiliteit, of directe vragen toestaan.
Tijdens het WK biedt een speciale sectie realtime updates over wedstrijden, evenementen, beschikbaarheid van tickets en kijklocaties.
Uitbreiding van de digitale infrastructuur
Xoli maakt deel uit van een bredere inspanning om de digitale infrastructuur van Mexico te moderniseren in afwachting van grote evenementen zoals het WK. De federale overheid heeft onlangs het “Mexico 2026 Social World Cup”-plan onthuld, dat meer dan 177 festiviteiten, 5.000 gerelateerde activiteiten en de rehabilitatie van 4.200 openbare sportruimtes omvat. De Conoce México-app, ontwikkeld door het Agentschap voor Digitale Transformatie en Telecommunicatie, zal bezoekers verder helpen met reis- en evenementdetails.
Deze drang naar digitale oplossingen benadrukt een groeiende erkenning van het potentieel van technologie om het toerisme te bevorderen, culturele betrokkenheid te bevorderen en het leven in de stad te verbeteren. De investering van Mexico-Stad in door AI aangedreven tools zoals Xoli toont een toewijding aan innovatie en toegankelijkheid in het licht van de toenemende mondiale mobiliteit.
Met meer dan 3.000 dagelijkse toeristische, recreatieve en culturele evenementen is het stroomlijnen van de toegang tot betrouwbare informatie belangrijker dan ooit. Xoli vertegenwoordigt een belangrijke stap in de richting van het voldoen aan die vraag.
