A Cidade do México lançou o Xoli, um chatbot com tecnologia de IA projetado para fornecer informações instantâneas sobre serviços da cidade, atrações culturais e opções de turismo. Disponível agora via WhatsApp em inglês e espanhol, o Xoli tem como objetivo agilizar o acesso aos dados oficiais e aprimorar a experiência do visitante.
Preparando-se para a Copa do Mundo de 2026 e além
O desenvolvimento do chatbot foi estrategicamente programado para acomodar o fluxo de visitantes esperado para a Copa do Mundo FIFA de 2026. No entanto, as autoridades municipais enfatizam que Xoli não é uma solução temporária; permanecerá activo após o torneio para apoiar as actividades económicas em curso e melhorar a acessibilidade dos serviços públicos.
“Xoli será o instrumento tecnológico que ligará cultura, turismo, recreação e entretenimento à população”, afirmou Clara Brugada, chefe do governo da Cidade do México.
Como funciona o Xoli
Desenvolvido através da colaboração entre a Agência Digital para Inovação Pública e os Ministérios locais de Turismo e Cultura, o Xoli funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os usuários podem acessá-lo enviando a palavra “Hola” para o número WhatsApp +55 6565 9395. O bot solicitará então a preferência de idioma (inglês ou espanhol) antes de apresentar um menu de categorias: cultura, turismo, gastronomia, mobilidade, ou permitir perguntas diretas.
Durante a Copa do Mundo, uma seção dedicada oferecerá atualizações em tempo real sobre partidas, eventos, disponibilidade de ingressos e locais de exibição.
Expandindo a infraestrutura digital
Xoli faz parte de um esforço mais amplo para modernizar a infraestrutura digital do México em antecipação a grandes eventos como a Copa do Mundo. O governo federal revelou recentemente o plano “Copa do Mundo Social México 2026”, que inclui mais de 177 festividades, 5.000 atividades relacionadas e a reabilitação de 4.200 espaços desportivos públicos. O aplicativo Conoce México, desenvolvido pela Agência de Transformação Digital e Telecomunicações, auxiliará ainda mais os visitantes com detalhes de viagens e eventos.
Este impulso para soluções digitais destaca um reconhecimento crescente do potencial da tecnologia para melhorar o turismo, promover o envolvimento cultural e melhorar a vida urbana. O investimento da Cidade do México em ferramentas alimentadas por IA, como o Xoli, demonstra um compromisso com a inovação e a acessibilidade face ao aumento da mobilidade global.
Com mais de 3.000 eventos turísticos, recreativos e culturais diários, a simplificação do acesso a informações confiáveis é mais crítica do que nunca. Xoli representa um passo significativo para atender a essa demanda.
