Apple согласилась выплатить $250 млн для урегулирования коллективного иска, в котором компания обвинялась в введении потребителей в заблуждение путем рекламы продвинутых функций искусственного интеллекта для Siri, которые еще не были доступны. Это соглашение стало одним из самых крупных в истории технологического гиганта и касается претензий покупателей моделей iPhone 15 и 16, которые приобрели устройства, полагаясь на обещания масштабного обновления «Улучшенной Siri», не реализованного к моменту запуска.
Соглашение подписано в критический для Apple момент, незадолго до июньской конференции разработчиков, где компания, как ожидается, представит первые значимые обновления своего цифрового помощника. Хотя урегулирование не является признанием вины, оно подчеркивает огромное давление, с которым сталкивается Apple при реализации бренда «Apple Intelligence» на фоне растущего скептицизма относительно темпов разработки их ИИ-решений.
Суть спора
Иск, поданный в федеральный суд Калифорнии, утверждает, что Apple занималась обманчивой рекламой. Истцы заявляют, что в период с 10 июня 2024 года по 29 марта 2025 года компания активно продвигала новые возможности Siri на базе ИИ. Эти функции были анонсированы на конференции Worldwide Developers Conference (WWDC) в 2024 году, но не были полностью функциональны, когда соответствующие модели iPhone появились в магазинах.
Согласно судебным документам, Национальное рекламное отделение Национальной торговой палаты (Better Business Bureau) ранее установило, что заявление Apple о том, что Apple Intelligence «доступно сейчас», было вводящим в заблуждение. На самом деле обновленные функции Siri не были готовы к запуску. Лишь в марте 2025 года Apple публично признала перед потребителями, что эти улучшенные возможности будут отложены на неопределенный срок.
«Соглашение также отражает то, что Apple планирует предоставить дополнительные функции Siri на базе Apple Intelligence в будущих обновлениях программного обеспечения без дополнительной оплаты.»
Что получают потребители
Предлагаемое соглашение создает общий фонд в размере $250 млн для eligible потребителей из США. Чтобы иметь право на компенсацию, заявители должны были приобрести iPhone 15 или iPhone 16 в указанный период.
- Базовая компенсация: Успешные заявители получат presumptive платеж в размере $25 за устройство.
- Возможное увеличение: В зависимости от конкретных деталей претензии эта сумма может увеличиться до $95 за устройство.
- Будущие функции: В соглашении признается, что Apple планирует внедрить обещанные улучшения Siri в будущих обновлениях программного обеспечения бесплатно.
Окончательное утверждение соглашения находится в ведении федерального судьи. До этого момента условия остаются предметом правового рассмотрения.
Повторяющиеся юридические проблемы Siri
Эта выплата в $250 млн стала вторым серьезным финансовым ударом по Apple, связанным с ее голосовым помощником за последние годы. В мае прошлого года компания согласилась выплатить $95 млн для урегулирования отдельного коллективного иска, в котором утверждалось, что Siri случайно записывала и передавала частные разговоры без согласия пользователей.
Эти последовательные иски подчеркивают риски, связанные с маркетингом передовых технологий, которые еще находятся в стадии разработки. Для Apple проблема Siri особенно чувствительна, так как помощник долгое время подвергался критике за отставание от конкурентов в области обработки естественного языка и контекстного понимания.
Гонка за отставание
Apple публично признала, что ее амбиции в области ИИ сталкиваются с трудностями. В заявлении для блога Daring Fireball в марте 2025 года представитель компании Джекилин Рой признала, что разработка более персонализированной Siri — способной понимать личный контекст и выполнять действия в разных приложениях — займет «больше времени, чем мы думали».
Компания подтвердила, что эти функции планируется запустить «в течение следующего года». Эта задержка заставила Apple снять высокопрофильные рекламные ролики, включая один с актрисой Беллой Рэмси, в котором демонстрировалась версия Siri, способная отвечать на сложные вопросы, зависящие от контекста, например: «Как зовут парня, с которым я встречался пару месяцев назад в кафе Grenel?»
Марни Гольдберг, представитель Apple, заявила The New York Times, что компания решила урегулировать дело, чтобы «оставаться сосредоточенной на том, что мы делаем лучше всего — доставлять самые инновационные продукты и услуги нашим пользователям». Она подчеркнула, что Apple уже внедрила «десятки функций на многих языках» как часть набора Apple Intelligence, даже если обновления, специфичные для Siri, все еще ожидают реализации.
Почему это важно
Это урегулирование — больше, чем просто юридическая формальность; это сигнал о растущем разрыве между маркетингом ИИ и реальностью ИИ. По мере того как технологические компании соревнуются во внедрении генеративного ИИ в свои экосистемы, потребители становятся все более чувствительными к невыполненным обещаниям. Решение Apple урегулировать дело на рекордную сумму указывает на стратегический выбор избежать длительных судебных разбирательств, которые могли бы отвлечь от предстоящих запусков продуктов.
Однако этот случай поднимает более широкие вопросы об ответственности в технологической отрасли. Когда компании продают аппаратное обеспечение, основываясь на программных функциях, которые еще не готовы, где проходит граница между «дорожной картой» и «искажением»? На данный момент Apple заплатила за свой оптимизм, но настоящий тест будет заключаться в том, смогут ли обновления Siri, приходящие в следующем году, оправдать ажиотаж — и счет в $250 млн.
