Новый отчет указывает на то, что, несмотря на недавние технологические достижения, возможность потребителей самостоятельно ремонтировать свои устройства сталкивается с серьезными препятствиями. Согласно последнему отчету «Failing the Fix», опубликованному группой по защите прав потребителей US PIRG, рынок смартфонов страдает от низких показателей ремонтопригодности, при этом Apple и Samsung замыкают список худших в рейтинге.
Рейтинг: кто в лидерах, а кто отстает?
В отчете представлен сравнительный анализ того, как крупнейшие производители проектируют свое аппаратное и программное обеспечение. Результаты демонстрируют резкий разрыв между различными брендами:
Смартфоны
- Motorola: B+ (лидер отрасли в данной категории)
- Google: C-
- Samsung: D
- Apple: D-
Ноутбуки
Хотя ноутбуки в целом получили более высокие баллы, чем смартфоны, разрыв остается значительным:
— Asus: B+
— Apple (MacBook): C-
Несмотря на то, что оценка смартфона Apple улучшилась с «F» в 2022 году до нынешней «D-», они по-прежнему остаются одними из самых сложных в обслуживании устройств.
Почему баллы падают? «Эффект прозрачности»
На первый взгляд может показаться парадоксальным, что показатели ремонтопригодности ниже, чем в предыдущие годы, особенно с учетом того, что компании начали предлагать больше публичных руководств по ремонту и запасных частей. Однако в отчете поясняется, что это не обязательно означает, что продукты становятся хуже, а скорее то, что методы измерения стали совершеннее.
Новые правила в Европе и Франции принудили компании к уровню прозрачности, которого не существовало ранее.
— Французское законодательство: требует маркировки товаров индексом ремонтопригодности, который зависит от простоты разборки, доступности инструментов и стоимости запасных частей.
— Регламенты ЕС: Европейский реестр продукции для энергетической маркировки (EPREL) теперь отслеживает такие факторы, как износостойкость аккумулятора, водонепроницаемость и долговечность.
Поскольку теперь компании обязаны самостоятельно отчитываться об этих технических деталях, «скрытая» сложность ремонта современных устройств выводится на свет.
Скрытый фактор: лоббирование и программное обеспечение
Методология US PIRG выходит за рамки простой проверки того, можно ли выкрутить винт. Группа также учитывает корпоративную политическую деятельность.
«Если вы покупаете технику у компании, которая тратит деньги на лоббирование против вашего права ремонтировать эту вещь, это говорит о весьма сомнительном отношении к интересам потребителей», — заявляет Натан Проктор, старший директор кампании US PIRG за право на ремонт.
В отчете «снижаются баллы» тем компаниям, которые активно лоббируют против законодательства о праве на ремонт. Это создает конфликт интересов: компания может предоставлять инструменты для починки телефона, но если она одновременно борется против законов, облегчающих ремонт для всех, её общий показатель «ремонтопригодности» падает.
Кроме того, критическую роль играет поддержка программного обеспечения. Устройство может быть легко починить физически, но если ПО устаревает или блокирует использование сторонних запчастей, устройство фактически становится «неремонтопригодным» в практическом смысле.
Экологические ставки
Борьба за ремонтопригодность — это не только вопрос экономии денег; это борьба с электронными отходами. Текущий цикл «запланированного устаревания», когда устройства выбрасываются каждые несколько лет из-за сложности или дороговизны ремонта, сторонники перемен считают экологически неустойчивым.
Цель этих рейтингов — сместить фокус индустрии с постоянного обновления «железа» на долговечность и срок службы. Оглашая эти показатели, активисты надеются оказать давление на производителей, чтобы те внедряли инновации, приносящие реальную пользу потребителю и планете, а не просто навязывали новые функции.
Заключение: По мере того как законы о прозрачности в Европе заставляют производителей раскрывать истинную сложность обслуживания своих устройств, индустрия сталкивается с растущим давлением: необходимо отдавать приоритет долговечности, а не циклам быстрой замены.
