Новий звіт вказує на те, що, незважаючи на нещодавні технологічні досягнення, можливість споживачів самостійно ремонтувати свої пристрої стикається із серйозними перешкодами. Згідно з останнім звітом «Failing the Fix», опублікованим групою захисту прав споживачів US PIRG, ринок смартфонів страждає від низьких показників ремонтопридатності, при цьому Apple і Samsung замикають список найгірших у рейтингу.
Рейтинг: хто в лідерах, а хто відстає?
У звіті подано порівняльний аналіз того, як найбільші виробники проектують своє апаратне та програмне забезпечення. Результати демонструють різкий розрив між різними брендами:
Смартфони
- Motorola: B+ (лідер галузі у даній категорії)
- Google: C-
- Samsung: D
- Apple: D-
Ноутбуки
Хоча ноутбуки загалом отримали вищі бали, ніж смартфони, розрив залишається значним:
– Asus: B+
– Apple (MacBook): C-
Незважаючи на те, що оцінка смартфона Apple покращилася з F у 2022 році до нинішньої D-, вони, як і раніше, залишаються одними з найскладніших в обслуговуванні пристроїв.
Чому бали падають? «Ефект прозорості»
На перший погляд може здатися парадоксальним, що показники ремонтопридатності нижчі, ніж у попередні роки, особливо з урахуванням того, що компанії почали пропонувати більше публічних посібників з ремонту та запасних частин. Однак у звіті пояснюється, що це не обов’язково означає, що продукти стають гіршими, а скоріше те, що методи вимірювання стали досконалішими.
Нові правила у Європі та Франції змусили компанії до рівня прозорості, якого не існувало раніше.
– Французьке законодавство: вимагає маркування товарів індексом ремонтопридатності, який залежить від простоти розбирання, доступності інструментів та вартості запасних частин.
– Регламенти ЄС: Європейський реєстр продукції для енергетичного маркування (EPREL) тепер відстежує такі фактори, як зносостійкість акумулятора, водонепроникність та довговічність.
Оскільки тепер компанії зобов’язані самостійно звітувати про ці технічні деталі, «прихована» складність ремонту сучасних пристроїв виводиться на світ.
Прихований фактор: лобіювання та програмне забезпечення
Методологія US PIRG виходить за рамки простої перевірки того, чи можна викрутити гвинт. Група також враховує корпоративну політичну діяльність.
«Якщо ви купуєте техніку у компанії, яка витрачає гроші на лобіювання проти вашого права ремонтувати цю річ, це говорить про дуже сумнівне ставлення до інтересів споживачів», — заявляє Натан Проктор, старший директор US US PIRG за право на ремонт.
У звіті “знижуються бали” тим компаніям, які активно лобіюють проти законодавства про право на ремонт. Це створює конфлікт інтересів: компанія може надавати інструменти для ремонту телефону, але якщо вона одночасно бореться проти законів, що полегшують ремонт для всіх, її загальний показник «ремонтопридатності» падає.
Крім того, критичну роль відіграє підтримка програмного забезпечення. Пристрій може бути легко лагодити фізично, але якщо ПЗ застаріває або блокує використання сторонніх запчастин, пристрій фактично стає «неремонтопридатним» у практичному сенсі.
Екологічні ставки
Боротьба за ремонтопридатність — це питання економії грошей; це боротьба з “електронними відходами”. Поточний цикл «запланованого старіння», коли пристрої викидаються кожні кілька років через складність чи дорожнечу ремонту, прихильники змін вважають екологічно нестійким.
Ціль цих рейтингів — змістити фокус індустрії з постійного оновлення «заліза» на довговічність та термін служби. Оголошуючи ці показники, активісти сподіваються чинити тиск на виробників, щоб ті впроваджували інновації, які приносять реальну користь споживачеві та планеті, а не просто нав’язували нові функції.
Висновок: У міру того, як закони про прозорість у Європі змушують виробників розкривати справжню складність обслуговування своїх пристроїв, індустрія стикається з зростаючим тиском: необхідно віддавати пріоритет довговічності, а не циклам швидкої заміни.
